Bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe u uw bestelling kunt retourneren.
Check eerst of uw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
- Retourneren kan binnen 14 dagen
- De artikelen dienen ongebruikt te zijn en als nieuw in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Reeds gemonteerde en gebruikte accu's kunnen niet geretourneerd worden.
- Let op! Heb je een item beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
- Let op! Stuur nooit zonder vooraankondiging een retour naar ons toe. U ontvangt van ons speciale retourinstructies.
Bestelling retourneren wegens defect
Heeft u MacBook oplader of MacBook batterij bij ons besteld en is deze binnen de garantietermijn (1 jaar) defect gegaan? Lees dan hieronder wat u het beste kunt doen.
Stap 1: Stuur ons een email (info@macbook-lader.nl) met hierin de volgende informatie:
- - Het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
- - Ordernummer van uw bestelling
- - Datum van de bestelling
- - Productnaam van het product met het defect
- - Toelichting van het defect
Stap 2: Wij sturen u binnen 1 dag een reactie. Onze klantenservice zal met u meedenken om het probleem/ defect met uw batterij of oplader op afstand op te lossen. Als dit niet werkt, zullen we het artikel voor u omruilen.
Lees ook: Troubleshooter voor het oplossen van veel voorkomende problemen.
Bestelling annuleren
Heeft u een bestelling geplaatst maar wenst u toch af te zien van uw aankoop?
Stuur ons een email (info@macbook-lader.nl) met daarin de volgende informatie:
- - Het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
- - Ordernummer van uw bestelling
- - Datum van de bestelling
- - Productnaam
- - Reden van de annulering
Bestelling omruilen (verkeerd besteld)
Heeft u een bestelling geplaatst voor een MacBook oplader of MacBook accu maar heeft u per abuis het verkeerde artikel besteld? Dan ruilen we deze graag voor u om.
Stap 1: Stuur ons een email (info@macbook-lader.nl) met hierin de volgende informatie:
- - Het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
- - Ordernummer van uw bestelling
- - Datum van de bestelling
- - Productnaam
- - Uw bankrekeningnummer voor het terugstorten van het aankoopbedrag
Stap 2: wij sturen u de retourinstructies per email toe. Na ontvangst van uw retour zullen we het aankoopbedrag aan u crediteren.
Stap 3: U kunt ondertussen direct een nieuwe bestelling (met de juiste artikelen) plaatsen en betalen in onze webshop. Zodoende hoeft u niet te wachten voor wij uw retour hebben ontvangen en aan u hebben gecrediteerd. Levering van het juiste artikel vindt dan de volgende dag plaats.
Wij zullen u vragen het ontvangen artikel aan ons te retourneren. Na ontvangst zullen we het aankoopbedrag aan u crediteren.
